春節(jié)長(zhǎng)期前的小驚喜：吉林客戶(hù)訂購(gòu)一批非常多不銹鋼砝碼 俗話說(shuō)，人間煙火氣，最撫凡人心。而對(duì)于每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，一年到頭“煙火氣"最重的時(shí)節(jié)，也無(wú)外乎春節(jié)前后的日子。
臨近春節(jié)，經(jīng)歷了一整年的辛勤工作與跌宕起伏，我們上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠的全部打工人對(duì)于放假的期待已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，關(guān)于過(guò)年期間想要做的事情已經(jīng)排出了長(zhǎng)長(zhǎng)的清單，想要去的地方、想要打卡的美味、想要擁抱和祝福的親友都在計(jì)劃當(dāng)中，隨著大街小巷的燈籠掛起，紅色漸漸點(diǎn)綴街頭巷尾，我們真切地感受到，又要過(guò)年了。
就在這愉快的氣氛里我們接觸到了吉林長(zhǎng)春一個(gè)潛在客戶(hù)。對(duì)方稱(chēng)從網(wǎng)上看到我司有不銹鋼砝碼銷(xiāo)售，想要了解25公斤不銹鋼砝碼的價(jià)格。進(jìn)一步交流后，我們上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠了解到對(duì)方是一家制藥公司采購(gòu)代理，緊接著確認(rèn)了更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)，包括材質(zhì)、尺寸和重量以及提出一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題等。經(jīng)過(guò)正常的報(bào)價(jià)、跟進(jìn)和電話溝通流程后，我為其發(fā)送了產(chǎn)品彩頁(yè)?？蛻?hù)稱(chēng)使用部門(mén)想要看使用視頻，我們積極配合客戶(hù)需求。溝通期間我們始終保持熱情，及時(shí)與客戶(hù)溝通，討論細(xì)節(jié)和質(zhì)量保證。我們向客戶(hù)承諾，無(wú)論工作日還是假期，都可以隨時(shí)聯(lián)系我們報(bào)價(jià)和確認(rèn)細(xì)節(jié)。因此，我們總是迅速通過(guò)微信回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，并隨后通過(guò)電話進(jìn)行確認(rèn)。客戶(hù)逐漸感受到了我們團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)意和專(zhuān)業(yè)度，從而產(chǎn)生了認(rèn)同感。
然而，我們的價(jià)格略高于另一個(gè)商家，客戶(hù)還給我發(fā)了同行的報(bào)價(jià)。這帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，但我們充滿(mǎn)自信地告訴客戶(hù)，我們提供的售后服務(wù)質(zhì)量保證期為一年，交貨準(zhǔn)確，質(zhì)量把控嚴(yán)格。
次日，客戶(hù)讓我提供了訂單PI，雙方簽訂了采購(gòu)合同后，正式進(jìn)入采購(gòu)流程。1月6日上午，收到了客戶(hù)向我司支付的全額貨款。同時(shí)還告訴我們，另一家供應(yīng)商在放假期間未能及時(shí)回應(yīng)他，因此，客戶(hù)決定與我們合作。這表明，價(jià)格固然重要，但客戶(hù)更看重我們的專(zhuān)業(yè)度和敬業(yè)精神，這些是我們贏得合作的關(guān)鍵因素。
|
